手話リンクの導入について
電話リレーサービスを使用して市ホームページから希望する窓口に手話で問合せができるようになりました。
きこえない人が窓口に出向かなくても、市ホームページ上の「手話で電話をする」ボタンから電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介し、市の代表番号または障がい福祉課から希望する担当窓口に繋がります。
通常、電話リレーサービスの利用には事前登録が必要ですが、手話リンクについては、事前登録なしで無料でご利用いただけます。
詳細は、日本財団電話リレーサービスホームページをご確認ください。
利用方法
ホームページの一番下にある「手話で電話」ボタンをクリックしてください。
このページの「こちらをクリックしてください」から希望する「手話で電話」ボタンをクリックしてください。
利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」にチェックを入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。
手話通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまでそのままお待ちください。※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択してください。
手話通訳オペレータが、代表電話または障がい福祉課へ電話をつなぎますので、お問合せ内容をお伝えください。
画面右上の「終了」をクリックすると電話が終了します。
こちらをクリックしてください
<代表電話から希望する窓口にお問い合わせいただく場合>
<障がい福祉課に直接お問い合わせいただく場合>
注意事項
・利用は、開庁時間に限ります。
・利用料金は市が負担しますので、無料でご利用いただけます。ただし、インターネットなどの通信料は利用者の負担になります。
・手話通訳オペレータは、利用者および通話の相手先に通話内容をそのまま通訳し相手に伝えるので、代わりに質問したり、交渉したり、調整することはできません。
・「手話リンク」は発信専用のため、担当から手話で折り返すことはできません。
この記事に関するお問い合わせ先
障がい福祉課〔東庁舎〕
電話番号：0748-71-2364
ファックス：0748-72-3788
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